Évaluer la fidélité envers sa marque : les KPIs à suivre
Lorsque l’on possède une entreprise, il est nécessaire de mettre en place des outils et pratiques efficaces pour fidéliser le client mais également de suivre les performances liées. Il existe ainsi certains KPIs à suivre pour évaluer la fidélité envers sa marque. Lire la suite